Koronavírus tájékoztató

Kedves Vásárlóink!

AJÁNDÉKKÜLDŐ SZOLGÁLATUNK, A HIGIÉNIAI ELŐÍRÁSOK FOKOZOTT BETARTÁSA MELLETT, ZAVARTALANUL ÜZEMEL.

Tudjuk, hogy az esetlegesen elhúzódó járványhelyzet családokat, barátokat választ el egymástól, megakadályozva azt, hogy a fontos alkalmakat együtt ünnepeljétek.

Ameddig biztonságosan megoldható, mindent megteszünk, hogy ügyfélszolgálatunk zavartalanul működjön és legalább ilyen módon tartani tudjátok szeretteitekkel a kapcsolatot.

Irodánkban az ALÁBBI ÓVINTÉZKEDÉSEKET TETTÜK ügyfeleink és saját egészségünk megőrzése érdekében:

• A vészhelyzet bejelentésétől kollégáink önkéntes otthoni karanténba vonultak.

• Ketten otthonról dolgoznak, ők válaszolnak a levelekre, telefonhívásokra, chates megkeresésekre.

• Egy kollégánk meg tudja oldani, hogy személyautóval, senkivel sem érintkezve bejöjjön az irodába és elkészítse a csomagokat.

• Irodánk zárt ajtókkal működik: egyetlen kollégánkat leszámítva senki sem jöhet be. Sem futárokat, sem ügyfeleket nem fogadunk.

• Az irodát és ezen belül is a gyakran megérintett felületeket folyamatosan fertőtlenítjük.

• A csomagolás kesztyűben történik és az ajándékcsomagok egy postázódobozba is bekerülnek, így közvetlenül senkivel sem érintkeznek a szállítás alatt.

• Csomagjainkat a futárszolgálatnak egy erre kijelölt helyen, érintkezés nélkül adjuk át.

• Csomagjainkat csak a legnagyobb csomagszállítókkal szállítjuk (Dpd, Gls), akik szintén megtették a szükséges óvintézkedéseket. 

Március 19-el a futárszolgálatok bevezették az ÉRINTÉSNÉLKÜLI ÁTVÉTELT. A csomag átvételekor nem szükséges aláírni semmit, elég, ha átveszik vagy megmondják neki hol hagyja a csomagot.

• Az ajándékcsomagokon feltüntetjük, hogy milyen higiéniai előírások mellett készültek, hogy a címzettek se féljenek kibontani a küldeményeket.

VÁLTOZÁSOK A KISZÁLLÍTÁSBAN:

• A járvány megszűnéséig az expressz kiszállítás szünetel. 

• Mivel nem tudjuk mikor rendelnek el lakhelyelhagyási tilalmat, a csomagokat a lehető leghamarabb kiküldjük, függetlenül a kért kiszállítási dátumtól.

• Készletről szolgálunk ki, új árut a járvány végéig nem rendelünk. Amennyiben egy termék elfogy, úgy az eredetihez hasonlóval helyettesítjük.

• Javasoljuk, hogy a címzetteket értesítsék a csomagok érkezéséről, hogy a lehető legkevesebbet kelljen a futárokkal beszélniük. 

Vigyázzunk egymásra, reméljük, hogy hamarosan véget ér a járvány. 

A Hónap Ajándéka csapata